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El verdadero valor de la Analítica Digital para tus servicios freelance o tu negocio online


de Boomero Visiblenlanube

valor analitica digital para tus servicios freelance o negocio online
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Todos los esfuerzos que tu Marca Personal pueda realizar aplicando las estrategias del Marketing Digital para promocionar tu negocio online o servicios freelance online podrían ser desperdiciados si no aplicas al mismo tiempo la Analítica Digital. ¿Por qué? ven que te comento las razones..

 

valor de la analitica digital

 

 

¡My friend!

¿Cómo va tu semana?

Eso, con ánimo… recuerda que la actitud positiva es lo más importante.

¿A mí como me va?

¡Súper!

Alegre de estar aquí contigo con otro post que espero sea súper útil para ti.

¿De qué trata el post?

De un tema que resulta un poco alienígena: ANALITICA DIGITAL.

¿Qué tiene que ver la Analítica Digital con tu Marca Personal?

Pues tiene que ver muchiiiiisimo si:

  • Quieres promocionar con éxito tus servicios profesionales como freelance, autónomo o artista
  • Quieres emprender tu propio negocio online

Pero tranqui…

Aunque La Analítica Digital en principio te pueda generar cierta resistencia, pretendo con este post que le comiences a tomar mucho cariño desde el principio.

A la Analítica Digital hay que tomarle cariño pues es de esos amiguetes que van a estar siempre de la mano de tu Marca Personal.

Si tu Marca Personal gestiona de manera efectiva La Analítica Digital, uffff ¿Qué te puedo decir?

Las probabilidades de éxito de tu Marca se incrementan de manera exponencial.

¿por qué?

La palabra clave: EL CONTROL…

Verás..

Con la Analítica Digital llevarás un control más exhaustivo de las huellas que deje tu Marca Personal en la nube.

 

Y… lo más importante

La Analítica Digital te permite saber si las huellas de tu Marca Personal arrojan resultados positivos captando más clientes, vendiendo más tus productos o servicios y generando más ganancias.

 

Si tienes prisa puede ir directamente al resumen del post.

Antes de entrar en materia de analítica ¿Vemos la pregunta Vsb?

La pregunta Vsb de hoy

Con un clic en mi app, ya la tengo lista…

 

SMO que es

 

¡Cool!

Ya te observo como estás pensando cual puede ser la respuesta.

Tengo puestas las Google Glass de Cloud…. Jejejejeje… 😀

Así que la dejamos para el final del post.  😀

Vamos por pasos y permíteme presentarte la Analítica Digital, un área del conocimiento que aglomera a millones de adeptos en Internet.

Un resumen del Marketing Digital y de sus estrategias

¿Recuerdas las ventajas de Marketing Digital para tu Marca Personal?

El Marketing Digital, es el principal aliado de tu Marca Personal y por eso te hemos comentado de las grandes ventajas que trae aplicar sus estrategias para la promoción de tu Marca, de tus productos y de tus servicios.

Para la promoción de tu Marca Personal, el Marketing Digital no es una opción, es una necesidad.

Con el Marketing Digital y sus estrategias podrás atraer una gran audiencia interesada en tus productos o servicios hacia tu Web y una vez que conozcan tu Marca Personal, generar en los usuarios lazos de confianza para que puedan convertirse en tus clientes fieles.

Todos estos aspectos imprescindibles para que tu Marca Personal sea visible en la nube los puedes revisar en los posts:

¡Biennnn!!

Las estrategias del Marketing Digital para captar audiencia y  para convertir esa audiencia dentro del embudo de ventas en clientes fieles tienen su complemento en la Analítica Digital

 

Sigamos que no puedes perderte nada de lo que sigue… 😀

Del dato al Conocimiento: fundamentos de la Analítica Digital.

Presta mucha atención «la Cadena Informacional» de Roberth Taylor.

 

cadena informacional

 

Roberth en 1996 descifró que se puede llegar al Conocimiento, la Sabiduría y la Verdad a partir del Dato.

Cada Dato significa un registro por medio del cual se representan hechos, conceptos o instrucciones.

En el gráfico se muestra como a partir del Dato se obtiene Información. La Información no es más que un grupo de datos agrupados, organizados y analizados

Si esa información es procesada se obtiene el Conocimiento que equivale a Información enmarcada a través de experiencias y un contexto.

En esa Cadena Informacional desde el Dato hasta llegar a la Verdad, se pasa de un nivel a otro y a su vez se obtiene mayor independencia contextual y mayor entendimiento del por qué suceden y se generan dichos DATOS.

 

-Pero Boomero, me dirás: ¿A qué viene todo ese entramado teórico de la Cadena informacional?

Pues para planteártelo en términos más prácticos:

Si TIENES a tu disposición los datos que son generados por tus estrategias de Marketing Digital y en consecuencia los datos generados por tus audiencias y clientes online OBTIENES La información, El Conocimiento, La Sabiduría y la Verdad del funcionamiento de tu negocio online y de los servicios profesionales que prestas en la nube.

A partir de los datos puedes obtener EL ENTENDIMIENTO de la repercusión de las huellas de tu Marca Personal que se traduce en la Venta de tus productos y servicios profesionales en la nube.

 

¿Qué tal?

Los DATOS y el Conocimiento, por tanto, son la base fundamental de la Analítica Digital.

Interesante ¿verdad?

Ven… que aún queda mucha tela que cortar en Analítica Digital y que tu Marca Personal no puede obviar.

¿Qué es la Analítica Digital?

En el post “Cómo el consumidor elige una Marca” hemos podido verificar cómo ha evolucionado la conducta de los consumidores y clientes para elegir la Marca cuando toma su decisión de compra.

Los factores que principalmente han impactado en esta nueva e irreversible conducta en los consumidores son:

  • Internet: que ha puesto la información y los medios globales al alcance de todas las personas con un solo clic
  • Los dispositivos: que nos permiten estar conectados con todo el planeta 24 horas al día, 7 días a la semana

Hoy día los consumidores tienen una inmensa información a su alcance y en forma instantánea sobre las Marcas:

  • Reseñas de productos y/o servicios
  • Recomendaciones de amigos o expertos
  • Información de precios

Esto obliga a las Marcas, incluyendo a tu Marca Personal, a la búsqueda de nuevas estrategias para captar clientes online, mantener los existentes y así incrementar sus ventas y sus ganancias.

Salvo si tienes una estrategia sólida para medir, recopilar datos y la capacidad de analizarlos e interpretarlos, decidir qué debe hacer tu Marca Personal en Internet para conocer a los clientes, conectar con ellos y venderles tus productos o servicios puede resultar agobiante.

 

Necesitas saber gestionar los procesos y tecnología adecuados para:

  • Descubrir todas las formas de interactuar con los clientes,
  • Medir la eficacia de esas interacciones y
  • Asegurarte de basar tus acciones en los datos para mejorar los resultados de tu negocio, de la venta de tus productos o servicios profesionales.

Aquí es donde actúa la Analítica Digital

Avinash Kaushik, prestigioso especialista en Marketing Digital, define la Analítica Digital de esta forma:

La Analítica Digital es el análisis de Datos cuantitativos y cualitativos de tu negocio y de tu competencia para impulsar una mejora continua de la experiencia online de tus clientes y clientes potenciales que se traduzcan en el logro de los objetivos o resultados deseados.

 

-Boomero, ¡Qué definición tan larga!, podrás estar pensando..

Tranqui… tomemos los elementos claves de dicha definición y verás qué fácilmente te darás cuenta de la importancia de la Analítica Digital para la promoción de tu Marca Personal, de tus servicios profesionales y de los productos de tu negocio…

¡Divide la definición de La Analítica Digital en sus elementos claves y vencerás! Jejejejeje ;D

Allá vamos..

Elementos clave en la Analítica Digital

De la definición de Analítica digital vamos a extraer 5 elementos claves..

  • Los clientes
  • Los datos cuantitativos
  • Los datos cualitativos
  • Los resultados deseados
  • La mejora continua

 

elementos claves de analitica digital

 

Veámoslos en detalle..

Los clientes

En el mundo del freelance y del negocio el cliente es el centro del universo

En el post de las Súper Estrategias del Marketing Digital te introduzco a las estrategias de captación de Audiencia para redirigir el TRAFICO ONLINE hacia tu Web.

 

Marketing Cross-Media

 

Luego en el post “Cómo captar clientes con un Embudo de Ventas” Hilaida te comenta como tu audiencia se estructura en un embudo de Ventas a medida que aprende sobre tu Marca Personal, de tus productos y servicios y se CONVIERTE en tus clientes fieles.

 

Estrategias de conversión online

 

Dentro del embudo de ventas el usuario establece un proceso de aprendizaje e interacción con tu Marca Personal.

De acuerdo a cada nivel de aprendizaje, tu Marca Personal debe trazarse unos objetivos de negocio para incidir que el cliente se CONVIERTA y pase al siguiente nivel del embudo de ventas.

 

Veamos en el gráfico cuáles deben ser tus objetivos de negocio como Marca Personal según el nivel de aprendizaje del cliente.

  • Crear notoriedad de tu Marca
  • Fomentar el interés de los usuarios
  • Interactuar con clientes potenciales
  • Conducirles a una conversión online
  • Retenerlos como clientes

 

objetivos de conversión

 

La variedad de opciones y el control de los usuarios les permiten empezar el proceso de aprendizaje de tu Marca Persona en cualquier nivel del embudo de ventas.

¿Qué tal?

Son pilas estos usuarios..

¿Qué cosas?

Tú como Marca Personal, interesada en vender tus productos y tus servicios online debes asumir el reto de adaptarte a esta dinámica y prever por dónde aparecerán los clientes y qué mensajes quieren escuchar de ti.

¿Asumes ese reto?

Siiiiii

¡Así se habla!

Con decisión…. Jejejejeje

Aquí viene el TIP clave de la Analítica Digital

Debes centrarte en analizar al cliente y sus comportamientos en lugar del canal de comunicación del cual procede (redes sociales o motores de búsqueda) y del dispositivo que utiliza para buscar tus productos o interactuar con ellos.

 

Recuerda que:

  • Los clientes tienen más poder de decisión y controlan la velocidad y la duración de su implicación con tu Marca.
  • Los usuarios te siguen mientras quieren
  • Los usuarios se van en un tris tras si en ese momento lo deciden

Así que tu Marca Personal necesita datos de tus clientes accesibles fiables, globales y prácticamente en tiempo real para saber si tus estrategias de captación de clientes o de conversión de clientes están arrojando resultados positivos.

Los datos cuantitativos

Con la Analítica Digital tienes a una cantidad importante de datos cuantitativos que van generando los usuarios que acceden a tu Web y a tus perfiles sociales.

Estos datos te suministran información como:

  • El tamaño de tu audiencia en Internet
  • Su ubicación
  • Qué hacen los usuarios tras visitar tu Web
  • El rendimiento de tus estrategias de captación de clientes.
  • El rendimiento de tus estrategias de conversión de clientes.

Casi nada… jejejeje 😀

Además…

En la nube el campo de la Analítica Digital va más allá de tu Web y con ella también puedes supervisar:

  • Aplicaciones móviles
  • Sistemas de puntos de ventas conectados a la nube
  • Consolas de video juegos e
  • Incluso dispositivos domésticos como una nevera

Con los datos que te suministra la Analítica Digital puedes disfrutar de una visión amplia de todos los posibles puntos de contacto de los clientes con tu Marca Personal y no sólo en tu sitio Web.

Los datos cualitativos

Los datos cualitativos explican el por qué.

Un ejemplo sería los datos que recopilas a través de una encuesta.

Preguntar a los usuarios por qué han visitado tu sitio, si han podido realizar lo que querían hacer en él y por qué han podido o no realizarlo puede aportarte información muy valiosa sobre su experiencia que no obtendrías solo con la medición cuantitativa.

Los resultados deseados

Uno de los pasos más importantes de la Analítica Digital es determinar cuáles son los objetivos finales o resultados de la gestión de tu Marca Personal y cómo vas a medirlos

Es importante tener una estrategia de medición bien definida a partir de la cual basar el análisis de los datos

En el mundo online la tendencia de las Marcas es cumplir 5 objetivos de medición:

  • Vender productos o servicios
  • Recopilar datos del usuario para poder contactarles como clientes potenciales
  • Fomentar la implicación de los usuarios y las visitas a tu Web y a los perfiles sociales.
  • Ayudar a los usuarios a encontrar lo que necesitan en el momento oportuno
  • Crear notoriedad de tu Marca Personal e implicación para fidelizar al cliente

Lo súper interesante de la Analítica Digital es que te permite detectar en los sitios Web o aplicaciones móviles cuando los USUARIOS producen acciones clave relacionadas con estos objetivos.

Con una buena gestión de Analítica Digital puedes saber en todo momento que están haciendo los usuarios con tus medios propios (Tu Web, tus perfiles sociales, etc).

¡Qué chévere!

Tienes el control de los usuarios…. Jejejeje 😀

Por ejemplo puedes saber:

  • Cuando el usuario comienza a visitar tu Web.
  • Cuando un cliente ha comprado un producto (objetivo de venta)
  • Cuando un cliente pudo haber comprado un producto, pero al final no lo hizo.
  • En qué nivel del embudo de ventas está el cliente en conocimiento de tu Marca.

Todas estas mediciones le permiten a tu Marca Personal hacer un seguimiento  del comportamiento de los usuarios y clientes y así saber en detalle qué experiencias les atraen más y cuales menos.

¡Qué súper! ¿Verdad?

Dime si no es fenomenal la Analítica Digital jejejejejje .D

Mejora continua

Aquí viene lo mejor de la Analítica Digital.

¿Preparado?

Ok.. Si quieres puedes descansar un ratito, mira que lo que viene es súper interesante..

Ahora si..

¿Listo para seguir?

¡Biennnn!

Los datos de la Analítica Digital pueden ser el motor de un proceso de mejora continua de tu Marca Personal.

Adentrémonos en este proceso para verlo con más detalle.

Son cinco etapas:

  • Medición
  • Informes de Resultados
  • Análisis
  • Prueba
  • Acciones de mejora

 

mejora continua analitica digital

 

La medición

Con la medición darás respuesta a preguntas como estas:

  • ¿Cuántas personas llegan al final del recorrido del cliente?
  • ¿En qué parte del recorrido pierdes o fidelizas clientes?

Con la medición recopilas todos los datos necesarios para responder las preguntas de cómo marcha la gestión de tu negocio online, la venta de tus productos o servicios y la promoción general de tu Marca Personal.

Informe de Resultados

Al obtener los datos, lo siguiente es crear un informe para reunir los datos en un formato para que puedas analizarlo y tomar decisiones

El análisis

El análisis consiste básicamente en crear una hipótesis que refleje tus expectativas y luego averiguar por qué las cifras que están presentes en el Informe de Resultados coinciden o no con esas expectativas

Cuando los datos muestran eventos inesperados el análisis nos ayuda a investigar la causa

Prueba

Consiste en probar distintas soluciones para los problemas identificados durante el análisis. Es una fase crucial que permite extraer conclusiones del proceso de toma de decisiones para encontrar oportunidades de mejora

Acciones de Mejora

Según los resultados de las pruebas, procedes implantar acciones para activar aquellas que mejor te han resultado. Activar lo que has aprendido en todo el proceso para mejorar.

¿Ves que apasionante es la Analítica Digital?

 

Guaoo me encanta…

Si con todo lo que hemos visto te has apasionado con el mundo de la Analítica Digital estaré súper contento.

Ya verás cuantos post vamos a tratar sobre todos estos temas..

Ahora vamos con la respuesta a la pregunta Vsb.

La respuesta de la pregunta Vsb de hoy

Doy clic en la app de preguntas Vsb yyyyyyyyyyyyyyy listo!…

Social Media Optimization

¿Acertaste?

Recuerda que de SMO te realizamos una introducción en el post sobre las estrategias de Marketing Digital.

Te invito a ver el resumen y el mensaje de la semana.

Resumen del post

 

Mensaje de la Semana

lo que se mide se gestiona

 

 

¿Qué te parece el Mundo de la Analítica Digital?

 

Qué tal si me lo dices en la sección de Comentarios.

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Autor: Boomero Visiblenlanube

Soy Bloggero de Visiblenlanube gracias a las manos creativas de Hilaida. Mi misión es poner a tu disposición todos los recursos necesarios para ayudarte a promocionar tu Marca Personal como Freelance, Autónomo o Artista y así puedas construir oportunidades para la venta de tus productos o de tus servicios en Internet. Si quieres saber más sobre “los Bloggeros”, visita el Menú Principal

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  • Tú ganas porque te haces más visible en la nube. Para ello colocas el enlace a tu Web, Blog o Perfil en las Redes Sociales. Verás cuánta gente en la nube sabrá más sobre tu Marca Personal.
  • Nosotros ganamos porque publicamos la información que más te gusta.
  • Ambos ganamos porque nos conocemos y nos hacemos ammig@s. Así también crece la Comunidad Visiblenlanube.

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Comentarios

5 Responses to “El verdadero valor de la Analítica Digital para tus servicios freelance o tu negocio online”

  • Interesante el post…gracias por compartir…perfecto el post….si solo puedo agregar algo despues de años trabajando con el proceso de mejora es que los pasos que requiren mas creatividad son el primero (La medición) y el ultimo (Acciones de Mejora) ya que exigen al maximo al personal tecnico y gerencial de tu empresa.

    Saludos
    Reinaldo

    • Hola Reinaldo! Qué gusto tenerte por aquí
      Nos encanta que te haya gustado el post. La Analítica Digital es materia pendiente de muchas marcas. Requiere paciencia, investigación y creatividad, como bien dices, para tomar acciones efectivas.
      Mil gracias por tu gentil comentario. Un fuerte abrazo ?

  • ¡Excelente artículo Boomero! ¡Enhorabuena!

    En un mundo tan desbordado por la información y los datos, la capacidad para seleccionar los que nos interesan, analizarlos y obtener conocimiento valioso de ellos es -y va a ser cada vez más- un factor diferencial.

    Un saludo

    • Hey Rafa!! Que gusto tener a un experto en Analítica como tú aquí en la Ruta Visible!! Nos alegra que te haya gustado el artículo y que tu comentario sirva de complemento para mostrar a todos los seguidores de Visiblenlanube la importancia de esta Disciplina en el Marketing Digital y en la promoción de una Marca Personal. Esperamos verte a menudo por aquí… Choca esos cinco…. 😀

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